Каналы привлечения клиентов - фундамент успешной деятельности риэлтора. Мотивы-Гари Келлера. Время – наше.

 Эта статья была дописана после посещения Digital-форума. Интересные спикеры и современные тенденции в продвижении компаний помогли выявить наши сильные и слабые стороны. Искренне благодарю спикеров Александра Канцлера и Олеся Тимофеева.

 Что такое клиенты для компании и для специалиста? Это – движущая сила бизнеса. Счастливый и довольный клиент сделает тебя на пару дней таким же счастливым, когда ты закроешь сделку и получишь свои комиссионные. Профессионализм – это подтверждение твоего уровня комиссионными клиента. Чем больше клиентов у компании, тем больше возможностей у профессионала расти финансово. Поэтому компании всегда должны строить свой дом на фундаменте привлечения клиентов. В последнее время, каналов привлечения клиентов становится все больше.

 

Какой из них сработает лучше здесь и сейчас? Какие каналы нужно развивать на перспективу?

 

 Остановлюсь на тех, которые мы лично развиваем, а некоторым до последнего времени не придавали значения.
 Сайт АН с базой объектов. Обязан быть в каждой уважающей себя компании. Это - витрина с товаром.
 Сайты по сегментам. Могут быть, а могут и не быть. Мы себе три года назад выбрали, как отличный образец для подражания, крупное успешное агентство.

 

Поэтому в АН Стандарт:
 Собственная платформа по новостройкам.
 Свои сайты по направлениям:
 Элитная недвижимость дома и квартиры;
 Коммерческая недвижимость аренда и продажа;
 Сайты по территориальному делению Одессы – Приморский, Киевский, Малиновский, Суворовский
 Жилая аренда

 

 Эти каналы продвижения раньше мы раскручивали допотопным способом, делая публикации на сайтах, форумах, соцсетях со ссылками на наши объекты. Все работает, только не всегда вовремя. Например, благодаря фейсбук ссылка на объект индексируется. После чего спустя три месяца она выскакивает в гугле на 3-ей странице, а объект уже продан. Появляется Покупатель. Это тоже хорошо. Только хотелось бы ему продать то, что рекламировалось.

 Поэтому, как только появились первые средства, сформировали бюджет, была подключена Яндекс реклама, как наиболее доступная поисковая. Сейчас платим за более дорогой Гугл, таковы реалии жизни.

 Что еще? Важны компетентные люди в отделе маркетинга. Честно говоря, с одной стороны интересно заниматься чем-то новым, а с другой стороны - хотелось бы квалифицированных и, главное, — перспективных советов от отдела маркетинга. Тем более, что зарплата маркетологов достаточно высокая и входит в постоянные издержки компании.

Доски объявлений. Традиционный канал привлечения клиентов. Из 30, которые были, оставили 4.

 

Теперь напишу о том, чему мы уделяли так мало внимания. А зря!

 

№1 Соцсети. Инстаграмм. Да! Ставлю его на 1-ое место, потому что по охвату аудитории и по «втыченью», он впереди планеты всей. Мало ли, что я туда заходила раз в году, еще каким-то образом обзавелась подписчиками. Чаще надо заходить, публиковаться и лайкать, товарищи. Помним про хештеги. Кстати, Followme. Мой аккаунт @ritchie.elena Коллегам взаимность гарантирована.  

№2 На втором месте - Фейсбук. Благодаря ему, я заочно знакома с моими коллегами во всех уголках планеты. Слежу, лайкаю, учусь. Один-два раза в неделю кто-то обращается с просьбой купить/продать квартиру. Рекомендую сотрудников. А ведь у некоторых специалистов друзей и подписчиков ого-го, гораздо больше, чем у меня. Чем не канал привлечения клиентов? Было принято решение, через страницу Стандарт на ФБ рассказывать о наших новшествах, достижениях, сотрудниках и планах.

№3 Третье место - Ютуб. Отличный канал привлечения Покупателей и Продавцов. Просмотров может становиться только больше. Требует времени, оригинальности и регулярного наполнения контентом. Все чаще в поисковиках идет запрос через микрофон. Ютуб в скором времени будет идти на равных с Гуглом, а может, и обгонит.

№4 Работа в мессенджерах. Как компания работать с клиентами через вайбер и телеграмм мы стали только около года назад. А зря! Людям удобней писать, чем говорить по телефону. Первый же опыт показал, что когда Роботы проводят анкетирование, покупатель честно и открыто отвечает на вопросы. Вот так! А мы думали, человеку в общении расскажет больше. Точнее больше расскажет, но не сразу и не каждому.)))

№5 Нетворкинг. Таки да. Ходить на мероприятия, оказывается очень полезное дело. Только очень уж утомительное и времени не хватает. Хотя, если специалист по недвижимости познакомится с 10-15 участниками события, отрекомендует себя и обменяется контактами, то уверена, что к нему обратятся, если станет вопрос о приобретении или продаже недвижимости. Кстати, совсем недавно узнала, что в компаниях есть специальные сотрудники, которые обязаны ходить на мероприятия и приносить оттуда кучу «холодных» контактов.

 

 До последнего времени я была сторонником того, что дело агента – продажи, а не реклама. Это – мой давний опыт работы маркетологом сыграл такую шутку. Я ошибалась.

 

 Если сотрудник рекламирует квартиру в новострое, то он 100% знает о строительной компании, выделил главные преимущества объекта, пересмотрел шахматку и планировки. То есть информация осталась у него в голове. Правильно?

 Если рекламирует вторичку, то постарался сделать привлекательными заголовок и каждое свое предложение в объявлении. Просмотрел стоимость аналогичных вариантов в районе или жилом комплексе. И знает, что как только будет звонок, он уже сможет предложить несколько квартир. Так?

 Сотрудник тратит свое личное время на размещение объявлений на досках и в соцсетях. Иногда часы, а иногда и дни. Что происходит потом? Пару звонков за месяц.

 Что происходит в компаниях, которые предоставляют клиентов? Те, кто пришел на работу из конкурирующих агентств, больше ценят усилия компании по привлечению Покупателей и тщательней с ними работают.

 

Искренне желаю нашим Покупателям найти своего Специалиста по недвижимости, который будет их ценить.

Всем хороших сделок и новых горизонтов достижений.

 

Романенко Елена#одесскийриэлтор



2019.05.14
comments powered by Disqus