Чтобы достичь успеха, нужна дисциплина.

Наша компания была создана 7 сентября 2014 года. Работали по направлению "жилая элитная недвижимость". Объекты рекомендационные, а "где взять клиента" - с этим никогда проблем не было: уже тогда увлекались маркетингом и правильным позиционированием. Работали в своей узкой нише, нас было 10-ть человек и нас все устраивало - мы были больше "компанией семейного типа". 

это наш первый офис на Французском бульваре

Пока не появился запрос: развитие компании. Да, мы хотели развития, но все получалось с большим трудом. Как правильно работать с новостроем? Как правильно строить компанию? Как эффективно организовать сотрудников?

первый офис на Таирова

Было понятно одно - если мы, как собственники не будем учиться, то ни о каком развитии речи быть не может. И вот помню наши с Еленой первые обучающие мастер-классы. CRM, диджитализация, маркетинг, бизнес-процессы в компании, мотивация и так далее - нам казалось, что "взорвется мозг", как это все внедрить? Нужно использовать все полученные знания. Я помню тот период: было ощущение, что я работаю 24 часа в сутки, но при этом был особый азарт и то удовлетворение, которое я испытывала наблюдая за результатами, снимало всю усталось. Да, я действительно люблю то чем занимаюсь и могу работать "сверхурочно".

И вот от теории к практике: настроили поток клиентов по новострою, их было столько, что часто приходилось отключать рекламу, так как на одного сотрудника в день получалось по 5-10 обращений. Тут же стало ясно, что при таком количестве мы не сможем качественно оказать услугу каждому клиенту. И следующий этап - выбор и внедрение CRM. Протестировали очень много, выбрали одну и стали внедрять. CRM дает возможность проследить весь путь клиента и насколько результативно с ним коммуницирует риэлтор.

Проинвестировали значительные суммы в собственную площадку с новостройками Одессы. Паралельно создавались своя база и сайт агентства. Все это "технологии", при этом мы понимали что компания растет и нужно применять инструменты управления на новом уровне. 
Нужны были правила и модели поведения, по которым сотрудники действуют для достижения целей. Начали проявляться и не самые радужные стороны нашей совместной деятельности. Те сотрудники, кто не принял новые правила, сегодня не с нами: кто-то ушел самостоятельно, так как считает работу риэлтора более "творческой", нежели "системной", а некоторых "попросили мы". Пройдя обучение по организационной схеме компании мы стали внедрять инструменты: статистики, должностные папки и инструктивные письма. Многое получается только благодаря дисциплине и настойчивому движению к поставленной цели. На сегодня бизнес-процессы в компании постоянно усовершенствуются - это цикл, цепочка действий для достижения результатов, при этом каждый новый круг дополняется или трансформируется, благодаря полученному опыту и знаниям. 

Итак, друзья, что-бы достичь успеха, нужна дисциплина! Результат будет лучше, если ты вовремя приходишь утром на работу, если у тебя есть цель, если у тебя есть личная ответственность перед компанией и клиентами.

Основатель АН Стандарт Инна Ахмедова