Каждый Руководитель филиала в АН Стандарт должен понимать, что он вожак стаи!

 Что это значит? Его поведение, каждое движение чётко фиксируется и, самое главное - копируется. Копируется абсолютно всё! Нужно следить за собой и своим поведением. 

  • Должность руководителя - это не пенсия, это творческая, требующая максимальной погруженности в свою команду профессия. И нужно это принять.

  • Обратите внимание на то, как вы выглядите. Дресс-код компании распространяется на всех сотрудников.

  • Находитесь в офисе максимальное количество времени. Каждый день - живое общение с командой. Вам нельзя опаздывать, но если вдруг, по каким-либо причинам, вы не можете присутствовать, то необходимо обязательно оставить исполняющего обязанности руководителя. И самое главное, после обеда вы также должны быть в офисе, если же вас нет, телефон всегда должен быть доступен. Риэлтор не должен оставаться без поддержки Руководителя.

  • Вы должны быть интересны своей команде. Если каждое ваше собрание будет похоже на предыдущие, в скором времени ваши сотрудники начнут их прогуливать (заболел, опоздал, так как бабушку переводил через дорогу, пробка и так далее). Риэлторы должны хотеть приходить на собрание, а не посещать их только потому, что так надо. Этап подготовки к собранию - один из ключевых по работе любого Руководителя.

  • Сложно довериться и отпустить, но нужно давать Риэлторам возможность ошибаться и спотыкаться. Если за него решать все вопросы, он расслабится и всегда будет стараться «ездить» на своем Руководителе. Подумайте над этим!

  • Путь руководителя - это постоянная работа над собой. Будьте справедливыми, но не старайтесь всегда быть хорошими, мы же все помним: «жалеть - значит не жалеть». Почему я жалею? Чтобы потом меня поддержали. Это проявление неуверенности в себе, потому что жалеть человека - это проявлять гордыню, показывать что я выше того, кого жалею.

  • Большинство людей не способны к самоорганизации. Помогите своему Риэлтору правильно организовать свой день. Запланируйте с ним количество звонков собственникам, количество встреч с собственником, количество подписанных Стандартов, согласно маркетинговому плану. Пройдитесь совместно по каждому пункту плана - что сказать, какой объект принять, как продать услугу. Также можно запланировать и работу с покупателем - количество звонков, количество встреч. Проверьте насколько Риэлтор понимает смысл каждого действия, знает скрипты.

Руководитель филиала - это отдельная профессия и опыт в должности Риэлтора не сильно поможет с точки зрения управления командой. То есть вы заново осваиваете новую профессию. И это не легко. Потому что вы начинаете с нуля и придётся пройти весь путь со всеми его сложностями. Нет короткого пути, чтобы «хоп» и сразу крутой Руководитель. Так не бывает. Потребуются месяцы и годы, прежде чем вы покорите эту вершину и станете Руководителем с "Большой буквы". 

Есть две сложности, которые придется преодолеть самостоятельно. Это внутренние изменения, которые каждый Руководитель переживает сам. Не пройдя через них, вы не сможете стать сильным Руководителем.

Первая трудность - это ответственность за результат команды.

В чем сложность? Ещё вчера вы несли ответственность только за себя. Чтобы быть лучшим Риэлтором, вам нужно на 100 % отвечать за себя и не за кого больше. Это хорошая привычка сильных Риэлторов - быть ответственным. А с момента назначения вас на должность Руководителя вы несёте ответственность не только за себя, но и за свою команду. Иногда вам захочется сказать, что это «он не справился и подвёл команду», что это «он виноват». Но говорить так позволяют себе только слабые Руководители. Хочешь быть сильным и успешным, бери ответственность на себя. Это очень тяжело, но это единственный путь к успеху. Вы - крайние за всё что происходит у вас в команде.

Вторая трудность - это необходимость быть справедливым.

Сильный Руководитель - это справедливый Руководитель. Казалось бы, тут все просто и понятно, но есть одно но. Вспомните, что вам нужно было делать пока вы были ребёнком, учеником, студентом, агентом, чтобы быть хорошим в глазах окружающих? Ничего сложного. Просто быть хорошим, правильным и так далее и, как неизбежность, со временем вы привыкли к этой модели. А что вам, как Руководителю, нужно сделать если ваш Риэлтор поступил неправильно? Верно, его нужно наказать. А останетесь ли вы в глазах своего Риэлтора хорошим, если накажете его? Нет, не останетесь. Вы будете каким угодно, но не хорошим. Здесь и начинается внутренний конфликт молодого Руководителя - желание быть хорошим вместо того, чтобы быть справедливым.

Запомните: сильный Руководитель - справедливый Руководитель. Хороший Руководитель работает за всех, все Риэлторы на нём ездят, у хорошего Руководителя - слабые результаты. У справедливого Руководителя - отличные результаты, и Риэлтора растут профессионально и личностно.

 

 


2019.11.28
comments powered by Disqus