Почему человек без опыта Риэлтором не подходит на должность руководителя Агентства недвижимости?

Сейчас рынок управленцев разной специализации просто зашкаливает. Производства перестали работать, бизнес открывается и через время закрывается. В Одессе существует еще и сезонный рынок труда, это - руководители кафе и баров на пляжах, мини-гостиниц, организаторы туров и т.д. Это же касается и госслужащих, которых постоянно меняют.  А что говорить про военных и правоохранителей, которых «ушли», которые на пенсии и… которым рынок предлагает только работу охранников в супермаркете? Естественно, все эти люди хотят применить свой опыт, часто успешный, часто с огромным послужным списком на руководящей должности. Поэтому обращаются в Агентства с предложением рассмотреть их кандидатуры на должность Управляющего. Кстати, с «бойцами» тяжелее всего, у них каждый, кто ни курсант, уже говорит о великом опыте управленца.  Стратеги, не иначе)))

О-хо-хох!  Приходится отказывать и предлагать работать риэлтором.

В целях экономии времени, своего и вашего, дорогие начальники, я пишу эту статью. Каждый из этих пунктов — тема отдельной лекции на 1,5 часа. Сокращаю!

1. Руководитель должен любить нашу работу, рынок недвижимости и людей, которые работают в нашей сфере. Как можно быть руководителем, если ты даже не имеешь понятия, подходит ли тебе по духу этот вид деятельности? Ведь кто-то любит торговлю, а кто-то работает педагогом. Как ты поймешь, что это твое, не поработав риэлтором?  А какие пренебрежительные отзывы об агентах мне приходилось слышать от соискателей, которые таки напросились на беседу. « Вы думаете, я не смогу командовать Вашими тетками?» Вы не знаете наших теток! Они Вас скушают за три дня.
2.  Руководитель должен знать рынок недвижимости, хотя бы определенный сегмент. Обязан знать типовые конфликтные ситуации и пути их решения. Например, задаю всем, уже даже по телефону, вопрос: «Ваш риэлтор приходит на встречу с покупателем, а риэлтор другого АН не берет трубку. Человек звонит Вам и спрашивает: Что делать?» Что-то отвечают. Потом, конечно же, как в классике ситуация накаляется: «Риелтор совсем отключает телефон, Покупатель психует. Что делаем?»  Накал идет тогда, когда я прошу подумать и предложить хотя бы три варианта выхода из этой простой ситуации.
3. Руководитель филиала должен знать основные процессы в агентстве, построение этих процессов в успешных филиалах и применить их у себя. Это: подбор и обучение персонала, особенности работы с покупателями и эксклюзивами,  постановка и обоснование плана и т.д. Если первые два пункта Соискатели на «бытьначальникомхочу» еще со мной борются, то на этом пункте уже сдаются)))
4. Проведение сделок. Наивные соискатели думают, что главное-это пойти к нотариусу. У нас каждое действие Руководителя на этом этапе главное. Нет второстепенного. Риэлтор выполнил свою часть работы. Теперь ответственность Ваша. Руководитель должен уметь принять задаток так, чтобы  "все вопросы отпали". Принять задаток в любое время суток.  Должен подписать комиссионные.  Сделка для наших клиентов, что Продавца, что Покупателя, должна стать праздником. Вот если, помимо комиссионных, директору Продавец/Покупатель приносит цветы, торт, элитное спиртное и говорит: «я Ваш навеки», - Вы отличный директор. Если Риэлтор говорит, что «я за Вами, как за каменной стеной» - это признание коллег.

Уважаемые управленцы, начните с пункта 1 - «про любовь». Пойдите работать Риелтором. В первые несколько дней, если Вы с хорошим управленческим опытом, станет понятно Вам самим, в родной ли Вы стихии. Хотите ли Вы связывать свою дальнейшую жизнь с работой в недвижимости? Если «Да», у Вас впереди, помимо пунктов выше, много интересного и познавательного. И психология продаж, и определение «своего» сегмента, и конфликты с коллегами, и первые хорошие деньги, и слезы разочарования. А сколько неожиданных достопримечательностей и удивительных мест Вы увидите. А как приятно пойти после встречи в новое кафе просто отдохнуть 15 минут и выпить кофе. А каким значимым человеком Вы будете себя чувствовать, когда Ваша ежедневная работа будет помогать найти людям свой дом.

Без этих переживаний Вы хорошим Управляющим никогда не будете!

Так что думайте и добро пожаловать в начало пути!

Елена Романенко - директор АН Стандарт.